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• 200 1_ |a 民航服务礼仪实务 |A Min Hang Fu Wu Li Yi Shi Wu |f 马晓虹主编

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2021.07

• 215 __ |a 196页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范，具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、图文并茂、易于掌握，同时吸收企业案例并邀请企业人员参与编写，突出校企合作的特色。

• 333 __ |a 本书可作为高等院校和高职院校民航运输、民航安检、空中乘务等专业的学生用书，也可作为各类民航企事业单位相关人员的培训用书和自学用书

• 606 0_ |a 民航运输－乘务人员－礼仪－高等学校－教材 |A Min Hang Yun Shu－Cheng Wu Ren Yuan－Li Yi－Gao Deng Xue Xiao－Jiao Cai

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 马晓虹 |A Ma Xiao Hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 上海新华 |c 20210806

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/76