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• 010 __ |a 978-7-301-16741-0 |d CNY59.00

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• 200 1_ |a 中国IT服务管理指南 |A zhong guo it fu wu guan li zhi nan |i 理论篇 |f 主编陈宏峰, 刘亿舟

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 21, 277页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 翰纬IT服务管理文库 |A han wei it fu wu guan li wen ku

• 305 __ |a 2004年第1版

• 312 __ |a 英文并列题名取自于封面

• 320 __ |a 有书目 (第277页)

• 330 __ |a 为帮助读者加强IT管理理论修养，本书特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简单介绍。在此基础上，本书以ITIL v3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际最新的IT服务管理最佳实践。

• 410 _0 |1 2001 |a 翰纬IT服务管理文库

• 510 1_ |a China IT service management guide |z eng

• 606 0_ |a 信息产业 |A xin xi chan ye |x 商业服务 |y 中国 |j 指南

• 690 __ |a F49-62 |v 5

• 690 __ |a F49 |v 4

• 701 _0 |a 陈宏峰 |A chen hong feng |4 主编

• 701 _0 |a 刘亿舟 |A liu yi zhou |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120530

• 905 __ |a WXCSXY |d F49/29=2