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• 200 1_ |a 服务赢在细节和方法 |9 fu wu ying zai xi jie he fang fa |f 颜进编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2007

• 215 __ |a 262页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书从细节和方法入手，指出服务成败的关键在细节；如何在细节上注重自我提升；如何在细节上增进顾客信任；提供好的服务有哪些好的方法；如何处理顾客抱怨以及保证顾客满意的方法等。

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 商业管理

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye

• 606 0_ |a 商业管理 |A Shang Ye Guan Li

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 颜进 |9 yan jin |c (销售管理) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141223

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