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• 200 1_ |a 物业管理客户服务金典 |9 wu ye guan li ke hu fu wu jin dian |f 李薇薇,苏宝炜编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2008

• 215 __ |a 283页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 普华经管 正略钧策

• 330 __ |a 本书从体系框架搭建、系统思路梳理、管理工具介绍、解决方案探讨等几方面对物业管理企业的客户服务工作进行了阐述，细化了客户服务相关岗位及每一工作事项，并着重对具体的职责、制度、表格、流程、方案等进行了系统的介绍。

• 333 __ |a 物业管理服务企业各级管理人员、企业培训师、咨询师以及高校专业师生。

• 606 0_ |a 物业管理 |A Wu Ye Guan Li |x 商业服务

• 690 __ |a F293.33 |v 4

• 701 _0 |a 李薇薇 |9 li wei wei |4 编著

• 701 _0 |a 苏宝炜 |9 su bao wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20080620

• 905 __ |a WXCSXY |d F293.33/102