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• 010 __ |a 978-7-5207-3560-5 |d CNY58.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a “笨服务员”解决术 |A “ben fu wu yuan ”jie jue shu |h 2 |i 培养有“眼力见”的员工 |f (日) 桥本保雄著 |g 尹宁译

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2023.8

• 215 __ |a 176页 |c 图 |d 21cm

• 225 2_ |a 服务的细节 |A fu wu de xi jie |v 127

• 300 __ |a “十三五”国家重点出版物出版规划项目

• 314 __ |a 桥本保雄, 1931年生, 大仓酒店原副社长, 任日本Hospitality推进协会理事长、函馆大学客座教授、日本酒店经营学会代表干事、社团法人日本酒店/餐厅服务技能协会会长等职。

• 330 __ |a 本书将围绕上述传感器 (感性) 展开思考。在迄今为止的酒店从业经历中, 作者邂逅过许多人, 遇到过许多场景。从中发现并感受到了各式各样的感性光辉。而本次的主题正是对其本质逐一加以验证。经过验证之后作者发现, 激发感性光辉的法则或方法其实出乎意料。而且, 尽管形式各不相同, 感性的光辉才是处理人际关系的王牌。

• 333 __ |a 本书适用于饭店商业服务人员

• 410 _0 |1 2001 |a 服务的细节 |v 127

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 桥本保雄, |A qiao ben bao xiong |f 1931- |4 著

• 702 _0 |a 尹宁 |A yin ning |4 译

• 801 _0 |a CN |c 20230825

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/1072:2