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• 010 __ |a 978-7-5668-0539-3 |d CNY33.00

• 100 __ |a 20131106d2013 em y0chiy50 ea

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• 102 __ |a CN |b 440000

• 105 __ |a ak a 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务外包客户关系管理 |A Fu Wu Wai Bao Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 陈震红主编

• 210 __ |a 广州 |c 暨南大学出版社 |d 2013

• 215 __ |a 202页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 广东外语外贸大学国际服务外包人才培训系列教材 |A Guang Dong Wai Yu Wai Mao Da Xue Guo Ji Fu Wu Wai Bao Ren Cai Pei Xun Xi Lie Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目 (第199-202页)

• 330 __ |a 本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和服务外包企业客户关系的监督与控制。

• 333 __ |a 可作为高等院校商务英语、经贸、金融等专业的教学用书，也可作为各类有服务外包业务的商业公司的培训教材。

• 410 _0 |1 2001 |a 广东外语外贸大学国际服务外包人才培训系列教材

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 对外承包 |x 企业管理 |x 供销管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 陈震红 |A Chen Zhen Hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20140510

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/586