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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 商场·超市顾客投诉管理 |A shang chang · chao shi gu ke tou su guan li |f 杨哲，杨春主编

• 210 __ |a 深圳 |c 海天出版社 |d 2005

• 215 __ |a 301页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 商场·超市经营管理操作实务 |A Shang Chang ·chao Shi Jing Ying Guan Li Cao Zuo Shi Wu

• 312 __ |a 封面英文题名：Management of customer complaint

• 330 __ |a 本书内容有：顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。

• 461 _0 |1 001002776251

• 510 1_ |a Management of customer complaint |z eng

• 606 0_ |a 超市 |A Chao Shi |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 超市 |A Chao Shi

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F717.6 |v 4

• 701 _0 |a 杨哲 |A yang zhe |c (商业) |4 主编

• 701 _0 |a 杨春 |A yang chun |c (商业) |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20130708

• 905 __ |a WXCSXY |d F717.6/45