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• 200 1_ |a 品牌危机管理 |A Pin Pai Wei Ji Guan Li |f 余明阳, 刘春章著

• 210 __ |a 武汉 |c 武汉大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 126页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 品牌前沿丛书 |A Pin Pai Qian Yan Cong Shu

• 320 __ |a 有书目 (第117-126页)

• 330 __ |a 品牌是企业的一项重要资产，品牌资产来源于品牌联想。品牌危机由品牌事件演化而成，是品牌联想朝着不利于品牌的方向变化的状态。品牌事件演化为品牌危机，是由于企业与公众的认知不一致，从而导致企业行为与公众期望的冲突。如果品牌事件得到很好的处理，品牌事件就不会演化为品牌危机，然而，对品牌事件的处理总是影响了品牌事件的走向。基于此，本书提出了品牌危机管理的框架、原则、沟通方式以及危机过后的善后、总结和品牌重塑。

• 410 _0 |1 2001 |a 品牌前沿丛书

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 质量管理

• 690 __ |a F273.2 |v 4

• 701 _0 |a 余明阳, |A Yu Ming Yang |f 1964- |4 著

• 701 _0 |a 刘春章, |A Liu Chun Zhang |f 1977- |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20110805

• 905 __ |a WXCSXY |d F273.2/69