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• 200 1_ |a 旅客服务艺术 |A Lv Ke Fu Wu Yi Shu |9 lv ke fu wu yi shu |b 专著 |d Aviation service innovation |f 刘成主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国劳动社会保障出版社 |c 中国人事出版社 |d 2017.11

• 215 __ |a 158页 |d 25cm

• 225 1_ |a 东航管理实践丛书 |A Dong Hang Guan Li Shi Jian Cong Shu

• 330 __ |a 本书收录了《浅谈空中服务的“客舱文化”》《关于登机口多元化服务的思考》《婉曲在服务语言中的运用》《略谈服务品牌管理》《数量与质量的兼得》《国内航空公司经典制服》等文章。

• 333 __ |a 本书适用于民航工作者

• 510 1_ |a Aviation service innovation |z eng

• 606 0_ |a 民用航空 |A Min Yong Hang Kong |x 商业服务

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 刘成 |A Liu Cheng |9 liu cheng |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20201101

• 856 4_ |u http://www.zxhsd.com/kgsm/ts/2017/12/19/4018828.shtml

• 905 __ |a WXCSXY |d F560.9/8