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• 200 1_ |a 汽车4S店运营管理 |A Qi Che 4s Dian Yun Ying Guan Li |f 牛艳莉，李淑英，李海滨主编

• 210 __ |a 北京 |c 中央广播电视大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 172页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 面向“十二五”高职高专规划教材

• 330 __ |a 本书介绍了汽车销售接待和汽车维修接待。汽车销售接待部分主要讲述了汽车销售礼仪、汽车销售文化、汽车基本知识、汽车销售实务、汽车销售技巧；汽车维修接待部分主要讲述了汽车维修服务市场概述、顾客分析、汽车维修业务接待、维修接待员的服务礼仪规范、维修接待员的业务知识、汽车维修接待流程、顾客服务技巧等内容。

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che |x 专业商店 |x 经营管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 606 0_ |a 汽车 |A Qi Che

• 606 0_ |a 专业商店 |A Zhuan Ye Shang Dian

• 606 0_ |a 经营管理 |A Jing Ying Guan Li

• 690 __ |a F717.5 |v 5

• 701 _0 |a 牛艳莉 |A Niu Yan Li |c (女， |f 1964~) |4 主编

• 701 _0 |a 李淑英 |A Li Shu Ying |c (女, |f 1963~) |4 主编

• 701 _0 |a 李海滨 |A Li Hai Bin |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a WXCSXY |d F717.5/24