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• 010 __ |a 978-7-5060-8228-0 |d CNY33.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 帝国酒店:恰到好处的服务 |A Di Guo Jiu Dian : Qia Dao Hao Chu Di Fu Wu |f 川名幸夫著 |g 张舒鹏译

• 210 __ |c 东方出版社 |d 2015.07 |a 北京

• 215 __ |a 200页 |d 20cm

• 225 2_ |a 服务的细节 |A Fu Wu Di Xi Jie

• 330 __ |a 作者在帝国酒店工作了30多年,通过回顾思索多年来的所见所闻与所学,真真切切地感受到帝国酒店在100多年历史当中所传承的热诚款待之心。帝国酒店员工常会被顾客称赞道：“特别有精气神儿”，帝国酒店员工“特别有精气神儿”的面貌可以说是对“作为一个人的责任、或者说一个人的生命意义在于在各行各业做好自己的本职工作并得到社会的认可”一个很好的证明。在帝国酒店,除了极其简单的操作手册外,并没有业务指南一类的文件。取而代之的,是在帝国酒店长达100多年的历史中不断传承的真诚待客的优良基因。作者通过本书将已深深植根于帝国酒

• 333 __ |a 大众读者

• 410 _0 |1 2001 |a 服务的细节

• 606 __ |a 旅馆 |A Lv Guan

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 川名幸夫 |A Chuan Ming Xing Fu |4 著

• 702 _0 |a 张舒鹏 |A Zhang Shu Peng |4 译

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20160101

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/637