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• 200 1_ |a 服务营销与管理 |A fu wu ying xiao yu guan li |d Services marketing and management |f 林建煌著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 294页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 21世纪经济与管理规划教材 市场营销学系列 普通高等教育“十二五”规划教材

• 330 __ |a 本书共分为13章，主要内容包括：绪论、服务的消费过程、产品策略：服务的设计与发展、渠道策略：实体与电子渠道、定价策略：决定顾客取得服务的代价、推广策略：沟通服务商品的利益、服务程序的设计与管理、服务场景的设计、服务人员的管理等。

• 510 1_ |a Services marketing and management |z eng

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao |x 营销管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719.0 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 林建煌 |A lin jian huang |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141222

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/603