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• 010 __ |a 978-7-122-12041-0 |d CNY39.00

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• 200 1_ |a 服务外包企业客户关系管理 |A Fu Wu Wai Bao Qi Ye Ke Hu Guan Xi Guan Li |f 赵春雨, 王艳红主编

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2012

• 215 __ |a 285页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 服务外包管理丛书 |A Fu Wu Wai Bao Guan Li Cong Shu

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。本书分为三部分：第一部分介绍了服务外包企业客户关系管理的基本理论知识；第二部分介绍了服务外包企业与客户关系管理相关的数据库技术以及客户互动管理等内容；第三部分介绍了服务外包企业客户关系管理的实施与控制等方面的知识。

• 333 __ |a 适合高等院校的学生学习服务外包客户关系的管理理论与应用，同时对我国的企业、政府部门及相关专业人员也提供一定的参考与指导。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务外包管理丛书

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 对外承包 |x 企业管理 |x 供销管理

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 赵春雨 |A Zhao Chun Yu |4 主编

• 701 _0 |a 王艳红 |A Wang Yan Hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120424

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/496