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• 010 __ |a 978-7-115-28995-7 |d CNY31.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 快递服务礼仪与规范 |A Kuai Di Fu Wu Li Yi Yu Gui Fan |9 kuai di fu wu li yi yu gui fan |f 王为民主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2012.09

• 215 __ |a 229页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 快递行业培训系列丛书 |A Kuai Di Hang Ye Pei Xun Xi Lie Cong Shu

• 330 __ |a 本书分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪；下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。

• 461 _0 |1 2001 |a 快递行业培训系列丛书

• 606 0_ |a 邮件投递 |A You Jian Tou Di |x 工作人员 |x 礼仪

• 606 0_ |a 邮件投递 |A You Jian Tou Di |x 工作 |x 规范

• 606 0_ |a 邮件投递 |A You Jian Tou Di

• 606 0_ |a 工作人员 |A Gong Zuo Ren Yuan

• 606 0_ |a 礼仪 |A Li Yi

• 690 __ |a F618.1 |v 5

• 690 __ |a F618 |v 4

• 701 _0 |a 王为民 |A Wang Wei Min |9 wang wei min |4 主编

• 801 _0 |a CN |b RENTIAN |c 20120928

• 905 __ |a WXCSXY |d F618/24