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• 200 1_ |a 呼叫中心客户服务坐席员语音发声和语言表达 |A hu jiao zhong xin ke hu fu wu zuo xi yuan yu yin fa sheng he yu yan biao da |f 杜丽华著

• 210 __ |a 北京 |c 北京广播学院出版社 |d 2002.9

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• 225 2_ |a 职业技能培训教材 |A zhi ye ji neng pei xun jiao cai

• 310 __ |a 北京广播学院出版社赠送

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• 606 0_ |a 无线电通信 |A Wu Xian Dian Tong Xin |x 电话 |x 业务人员 |x 发声法

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• 690 __ |a F626 |v 4

• 701 _0 |a 杜丽华 |A du li hua |4 著

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