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• 010 __ |a 978-7-111-70617-5 |d CNY119.00

• 092 __ |a CN |b 人天1033-0640

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• 200 1_ |a 服务营销精要 |A Fu Wu Ying Xiao Jing Yao |f (美)约亨·沃茨，(美)克里斯托弗·洛夫洛克著 |g 李巍，黄磊译

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2022.06

• 215 __ |a 380页 |d 26cm

• 225 2_ |a 营销教材译丛 |A Ying Xiao Jiao Cai Yi Cong

• 330 __ |a 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用服务营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画服务营销管理实践的理论主线和实践逻辑。本书强调将新的技术应用整合到全书知识体系中，从应用程序、移动电子商务和社交网络，到机器人、人工智能和生物识别。本书不仅精准地把握住当今世界的产业及服务市场现状，全面融合新近服务营销及管理领域学术与管理思想，系统阐述了前沿的服务理念，还着力呈现重要服务营销概念在实际中的应用，并描绘出创新服务型企业的绝佳实践。

• 333 __ |a 高等院校市场营销专业本科生、研究生及服务型企业管理人员

• 606 0_ |a 服务营销 |A Fu Wu Ying Xiao

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 约亨·沃茨 |A Yue Heng·Wo Ci |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 克里斯托弗·洛夫洛克 |A Ke Li Si Tuo Fu·Luo Fu Luo Ke |4 著

• 702 _0 |a 李巍 |A Li Wei |4 译

• 702 _0 |a 黄磊 |A Huang Lei |4 译

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220706

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.3/748