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• 010 __ |a 978-7-5136-0933-3 |d CNY29.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务礼仪 |A fu wu li yi |f 编著未来之舟 |g 编著者靳斓 ... [等]

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 中国经济出版社 |d 2011

• 215 __ |a 159页, [1] 叶图版 |c 图 (部分彩图) |d 24cm

• 304 __ |a 题名页题其余编著者: 王红, 周季平, 钱钟云等

• 330 __ |a 本书从实际服务工作的角度出发, 从服务人员的仪容、服饰、仪态以及服务语言、应对技巧的规范等方面进行了介绍, 主要包括: 职业自律 ; 服务仪态修炼 ; 文明用语规范等。

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 礼仪

• 690 __ |a F719 |v 5

• 690 __ |a F719 |v 4

• 702 _0 |a 靳斓 |A jin lan |4 编著

• 702 _0 |a 王红 |A wang hong |4 编著

• 702 _0 |a 周季平 |A zhou ji ping |4 编著

• 711 02 |a 未来之舟 |A wei lai zhi zhou |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120530

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/510=2