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• 200 1_ |a 导游业务 |A Dao You Ye Wu |9 dao you ye wu |f 陈永发主编 |g 上海市旅游事业管理委员会编

• 210 __ |a 上海 |c 东方出版中心 |d 2002

• 215 __ |a 230页 |d 20cm

• 300 __ |a 全国导游人员资格考试(上海)指定教材

• 330 __ |a 本书分8章，内容包括导游概述、导游员的角色规范、团体导游服务规范、散客导游服务规范、旅游故障及其处理、导游人际交往艺术、导游语言艺术、导游服务案例评点。

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 考核 |j 教材

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You

• 690 __ |a F590.63 |v 4

• 701 _0 |a 陈永发 |A Chen Yong Fa |9 chen yong fa |4 主编

• 712 02 |a 上海市旅游事业管理委员会 |A Shang Hai Shi Lv You Shi Ye Guan Li Wei Yuan Hui |9 shang hai shi lv you shi ye guan li wei yuan hui |4 编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/193