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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 五星评论 |A Wu Xing Ping Lun |e 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈 |f (美) 格拉迪瓦·库赞, 詹妮弗·格拉波内著 |d = Five stars |e putting online reviews to work for your business |f Gradiva Couzin, Jennifer Grappone |g 余水清, 潘黎萍译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a xiv, 261页 |c 图 |d 25cm

• 300 __ |a 华章IT

• 306 __ |a 由约翰-威利父子公司授权出版

• 330 __ |a 本书内容结构上看，第1章和第2章从总体上介绍了在线评论的概念和应用场景以及在线评论的范畴，以便读者有一个整体了解。第3章到第8章则从理解评论者着手，深入研究在线评论的方方面面，涵盖了评论监控、获取、评论场所、如何越过负面评论等话题。第9章为各种不同类型的应用场景提供了可以立即实行的行动计划建议。大家可以按照自己的阅读兴趣，从相应的章节入手。

• 333 __ |a 营销专业人员。

• 500 10 |a Five stars : putting online reviews to work for your business |A Five Stars : Putting Online Reviews To Work For Your Business |m Chinese

• 517 1_ |a 将客户意见转化为营销利器的制胜秘笈 |A Jiang Ke Hu Yi Jian Zhuan Hua Wei Ying Xiao Li Qi De Zhi Sheng Mi Ji

• 606 0_ |a 营销 |A Ying Xiao |x 研究

• 690 __ |a F713.3 |v 5

• 701 _1 |a 格拉波内 |A Ge La Bo Nei |g (Couzin, Gradiva) |4 著

• 701 _1 |a 库赞 |A Ku Zan |g (Grappone, Jennifer) |4 著

• 702 _0 |a 余水清 |A Yu Shui Qing |4 译

• 702 _0 |a 潘黎萍 |A Pan Li Ping |4 译

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20151021

• 905 __ |a WXCSXY |d F713.3/416