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• 010 __ |a 978-7-5763-3010-6 |d CNY45.00

• 092 __ |a CN |b 人天1133-0512

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• 200 1_ |a 客舱服务与管理 |b 专著 |f 董倩，吴素君主编

• 210 __ |a 北京 |c 北京理工大学出版社有限责任公司 |d 2024.01

• 215 __ |a 189页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，突出高等院校的办学特点，教材主要内容包括：客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共八个学习项目、三十六个任务。本书从学情出发，确定重安全、懂技能、会服务，真诚服务旅客的学习目标，基于客舱乘务员工作流程，针对空中乘务岗位的实际工作与服务展开项目内容。

• 333 __ |a 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务、民航运输等相关专业的教材，也可作为民航从业人员工作时的参考用书

• 606 0_ |a 民用航空 |x 旅客运输 |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 董倩 |4 主编

• 701 _0 |a 吴素君 |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20240417