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• 010 __ |a 978-7-115-67590-3 |d CNY129.00

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• 200 1_ |a AI客户服务 |A AI ke hu fu wu |e 创造前所未有的客户体验 |f (美) 罗斯·史密斯, (西) 梅特·库比诺, (美) 艾米丽·麦肯著 |d = The AI revolution in customer service and support |e a practical guide to impactful deployment of AI to best serve your customers |f Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon |g 吴涛 ... [等] 译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025

• 215 __ |a 419页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 智元微库 |A Zhi Yuan Wei Ku

• 304 __ |a 题名页题: 吴涛, 杨锦芳, 刘永鑫, 芮苏英译

• 306 __ |a 本书中文简体字版由培生集团授权人民邮电出版社有限公司出版

• 314 __ |a 罗斯·史密斯 (Ross Smith), 英国皇家艺术学会会员 (FRSA), 微软全球支持领导者, 未来世界联盟 (Future World Alliance) 的联合创始人。梅特·库比诺 (Mayte Cubino), 微软公司现代工作支持工程团队的欧洲、中东和非洲区 (EMEA) 总监, 微软葡萄牙分公司的负责人和董事会成员。艾米丽·麦肯 (Emily McKeon), 微软公司传播总监, 主要负责全球战略业务和行政沟通, 旨在提升员工敬业度, 提升客户服务和支持业务的价值。吴涛, 东南大学计算机专业硕士, 有20多年的软件开发、测试、产品管理以及技术研究经验, 曾就职于多家世界500强企业, 包括华为、IBM、微软、Gartner等。杨锦芳, 西安交通大学计算机专业硕士, 从业的20多年中, 曾就职于IBM、联想等多家世界500强企业, 担任高级软件研发经理等。

• 330 __ |a 本书综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点, 概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景, 借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规划, 并将大语言模型、机器学习、预测分析和游戏化策略等集成到客户体验中。

• 410 _0 |1 2001 |a 智元微库

• 500 10 |a AI revolution in customer service and support : a practical guide to impactful deployment of AI to best serve your customers |A Ai Revolution In Customer Service And Support : A Practical Guide To Impactful Deployment Of Ai To Best Serve Your Customers |m Chinese

• 517 1_ |a 创造前所未有的客户体验 |A chuang zao qian suo wei you de ke hu ti yan

• 606 0_ |a 人工智能 |A ren gong zhi neng |x 应用 |x 客户 |x 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 史密斯 |A shi mi si |g (Smith, Ross) |4 著

• 701 _1 |a 库比诺 |A ku bi nuo |g (Cubino, Mayte) |4 著

• 701 _1 |a 麦肯 |A mai ken |g (McKeon, Emily) |4 著

• 702 _0 |a 吴涛 |A wu tao |4 译

• 702 _0 |a 杨锦芳 |A yang jin fang |4 译

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20250902

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/732