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• 200 1_ |a 售后服务培训教程 |9 shou hou fu wu pei xun jiao cheng |f 贝思德教育机构编著

• 210 __ |a 西安 |c 西北大学出版社 |d 2003

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• 225 2_ |a 英才职业技能训练 |e 规则·程序·方法·技巧

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• 330 __ |a 本书介绍了售后服务常识、服务人员培训、产品包装运送、产品售后维修、具体产品维护、接受顾客投诉、建立顾客群等方面的相关知识。

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