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• 092 __ |a CN |b 人天963-0389

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• 200 1_ |a 客服域人工智能训练师 |A Ke Fu Yu Ren Gong Zhi Neng Xun Lian Shi |f 赵溪，苏钰，子任著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2021.01

• 215 __ |a 285页 |d 24cm

• 225 2_ |a 客户世界管理—运营—技能基准系列 |A Ke Hu Shi Jie Guan Li—Yun Ying—Ji Neng Ji Zhun Xi Lie

• 330 __ |a 本书基于作者多年在智能客服领域的理论探索和最前沿实践，针对人工智能训练师这一新兴工种给予了清晰的描述。全书从智能服务产品及相关技术入手详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识、工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等内容，包括训练师团队的具体岗位划分，工作内容、职责要求等。本书写作角度全面，体系化地整合了与“智能机器人训练师”这一职业相关的行业知识。

• 333 __ |a 本书适合客服行业的从业者，以及对智能化发展或服务领域感兴趣的朋友阅读

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu |x 人工智能

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 赵溪 |A Zhao Xi |4 著

• 701 _0 |a 苏钰 |A Su Yu |4 著

• 701 _0 |a 子任 |A Zi Ren |4 著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20210128

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/702