机读格式显示(MARC)

• 000 01259nam0 2200289 450

• 001 0000668852

• 005 20250709151744.0

• 010 __ |a 978-7-115-67164-6 |d CNY54.00

• 100 __ |a 20250709d2025 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 智能客户服务实务 |A zhi neng ke hu fu wu shi wu |b 专著 |e 微课版 |f 崔婷，徐永红主编

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2025.06

• 215 __ |a 191页 |d 26cm

• 300 __ |a 数智化营销新形态系列教材

• 330 __ |a 本书整合了客户认知、智能管理、综合实训三大内容体系，设计了10个项目，分别是智能客户服务与管理、客户选择、客户开发、客户信息管理、客户分级、客户沟通、智能电商客户服务、客户满意与忠诚、基本能力综合实训和网店客服综合实训，深度剖析了智能客户服务实务的核心思路，旨在帮助读者掌握实施智能客户服务的有效策略和方法。

• 333 __ |a 本书适用于高等职业院校电子商务、市场营销、工商管理等专业智能客户服务相关课程师生，实体店服务与管理人员、网店服务与管理人员及企业运营人员

• 606 0_ |a 智能技术 |x 应用 |x 企业管理 |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274-39 |v 5

• 701 _0 |a 崔婷 |A cui ting |4 主编

• 701 _0 |a 徐永红 |A xu yong hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 浙江省新华书店集团公司 |c 20250709

• 902 __ |a cat27

• 908 __ |a 高职 |f 人邮教育

• 961 __ |a 6623688