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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A Fu Wu Ying Xiao Guan Li |9 fu wu ying xiao guan li |d Management of services marketing |f 陈祝平编著 |z eng

• 205 __ |a 3版

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2011

• 215 __ |a 235页 |d 24cm

• 300 __ |a 21世纪高等院校应用型经管规划教材

• 330 __ |a 本书分为导论、了解服务期望、制定服务标准、控制服务实绩和管理服务承诺5篇，共12章，具体内容包括服务业、服务营销管理、服务调研、服务标准、服务创新、服务渠道、服务对象、服务调节、服务承诺等。

• 510 1_ |a Management of services marketing |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材

• 606 0_ |a 服务业 |A Fu Wu Ye

• 606 0_ |a 市场营销学 |A Shi Chang Ying Xiao Xue

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 陈祝平 |A Chen Zhu Ping |9 chen zhu ping |f (1947~) |4 编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20130822

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/562