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• 010 __ |a 978-7-5032-5338-6 |d CNY27.00

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• 200 1_ |a 邮轮服务心理 |A You Lun Fu Wu Xin Li |d = Cruise service psychology |f 张蕊, 龙京红主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2015

• 215 __ |a 159页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书主要分为邮轮服务心理基础知识、邮轮游客心理和邮轮员工及企业管理心理三大部分，内容上加入了国内外先进邮轮上的服务理念和培训标准，分别从邮轮的餐饮、客舱、康乐、购物、靠岸游览和投诉等方面研究邮轮游客的心理需求，进而提出对不同邮轮游客的服务心理策略。每章在开场处均引用了典型案例进入授课内容，在每章的结尾处准备了思考与练习题，以备教师进行应用互动教学之用，达到实践—理论—再实践的教学效果。

• 333 __ |a 既可以作为高等院校国际邮轮乘务、休闲服务与管理专业学生的教学用书，也可以作为邮轮企业员工培训教材和邮轮工作者的自学参考用书。

• 510 1_ |a Cruise service psychology |z eng

• 606 0_ |a 旅游船 |A Lu^ You Chuan |x 旅游服务 |x 商业心理学

• 690 __ |a F590.7 |v 5

• 701 _0 |a 张蕊 |A Zhang Rui |4 主编

• 701 _0 |a 龙京红 |A Long Jing Hong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20150703

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.7/58