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• 010 __ |a 978-7-5032-6323-1 |d CNY39.80

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 200 1_ |a 前厅与客房服务细节管理 |A Qian Ting Yu Ke Fang Fu Wu Xi Jie Guan Li |9 qian ting yu ke fang fu wu xi jie guan li |b 专著 |f 王蕾主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2019.11

• 215 __ |a 202页 |d 26cm

• 300 __ |a 中国旅游业普通高等教育应用型规划教材

• 330 __ |a 本书主要介绍了前厅部概述包括前厅部的地位和功能、组织机构、岗位职责和素质要求等内容；前厅预订服务细节管理包括预订的种类、渠道、程序以及超额预订的处理等内容；礼宾服务细节管理包括迎送宾客服务管理、行李服务管理和金钥匙服务管理等内容；前厅接待及收银服务细节管理；综合服务细节管理包括电话总机、商务中心、问询、VIP接待服务细节管理等。

• 333 __ |a 高校相关专业师生，旅游酒店管理人员

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业服务 |x 高等教育 |j 教材

• 606 0_ |a 饭店 |A Fan Dian |x 商业管理 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F719.2 |v 5

• 701 _0 |a 王蕾 |A Wang Lei |9 wang lei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20191218

• 905 __ |a WXCSXY |d F719.2/918