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• 200 0_ |a 客户关系管理成功案例 |9 ke hu guan xi guan li cheng gong an li |f 杨德宏，李玲编著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2002

• 215 __ |a 249页 |d 20cm

• 225 0_ |a CRM成功系列

• 300 __ |a 华章经管

• 330 __ |a 本书介绍了成功实施CRM的企业经验和步骤，共例举了5个行业，如金融业、制造业、IT业、邮政及通信业和零售业共20多个案例。

• 461 _0 |1 2001 |a CRM成功系列

• 606 0_ |a 企业管理 |x 销售管理 |x 管理信息系统 |x 案例

• 606 0_ |a 企业管理

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• 690 __ |a F274939 |v 4

• 701 _0 |a 杨德宏 |9 yang de hong |4 编著

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