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• 200 1_ |a 呼叫中心的关键应用技术 |A hu jiao zhong xin de guan jian ying yong ji shu |f 李跃编著

• 210 __ |a 北京 |c 北京邮电大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 168页 |d 26cm

• 330 __ |a 本书包括概述，呼叫中心与客户关系管理，呼叫中心的分布研究，呼叫中心的功能与接入方式，呼叫中心的运营、绩效与管理，电信运营商呼叫中心的建设与实施等六章。

• 606 0_ |a 电信 |A Dian Xin |x 邮电企业 |x 呼叫设备 |x 技术

• 606 0_ |a 电信 |A Dian Xin

• 606 0_ |a 邮电企业 |A You Dian Qi Ye

• 606 0_ |a 呼叫设备 |A Hu Jiao She Bei

• 690 __ |a TN872 |v 4

• 701 _0 |a 李跃 |A li yue |f (1959.9~) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20130812

• 905 __ |a WXCSXY |d TN872/1