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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 导游业务 |A dao you ye wu |f 杜炜, 张建梅主编

• 205 __ |a 第3版

• 210 __ |a 北京 |c 高等教育出版社 |d 2018

• 215 __ |a 428页 |d 23cm

• 225 2_ |a 高等学校旅游管理专业系列教材 |A gao deng xue xiao lu^ you guan li zhuan ye xi lie jiao cai

• 300 __ |a 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 面向21世纪课程教材

• 320 __ |a 有书目 (第427-428页)

• 330 __ |a 全书分为4篇14章：基础篇主要阐述导游的由来与发展，导游员的分类、职责和素质要求，导游工作性质和特点，导游服务质量管理；实务篇说明导游的工作程序，对旅游者个别要求及问题的处理，事故的预防和处理；技能篇讨论导游的组织技能，导游的语言技能，个性化服务，导游的审美艺术；常识篇概括了旅行服务必备知识，社交礼仪基本知识，旅游资源及景点基础知识。每一章章前提供学习目标；书中提供37则典型案例和讨论题；每一章章后提供思考题和实践演练题。

• 333 __ |a 本书适用于高等学校旅游管理专业学生使用，也可供高等职业、中等职业院校教学参考。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等学校旅游管理专业系列教材

• 606 0_ |a 导游 |A dao you |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 杜炜 |A du wei |4 主编

• 701 _0 |a 张建梅 |A zhang jian mei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20180517

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.63/196=3