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• 200 1_ |a 服务营销 |A fu wu ying xiao |f 许晖主编

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 354页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 新思路·市场营销名家精品系列教材 |A xin si lu· shi chang ying xiao ming jia jing pin xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第353-354页)

• 330 __ |a 本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景，在借鉴和吸收国内外最新研究成果及服务业发展实践的基础上，以顾客关系管理的理念为出发点，以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销策略，为我国服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例。

• 333 __ |a 企业管理、市场营销、工商管理等专业的教材及参考书，服务企业的管理及营销人员，从事服务营销的研究人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 新思路·市场营销名家精品系列教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 许晖 |A xu hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20111123

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/445