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• 200 1_ |a 峰值体验 |A feng zhi ti yan |e 影响用户决策的关键时刻 |f 汪志谦, 朱海蓓著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版社 |d 2021.1

• 215 __ |a xviii, 252页 |c 图 |d 21cm

• 330 __ |a 本书是一部商业管理书籍。全书讲述了公司如何进行品牌体验设计，抓住用户与产品或品牌接触的关键时刻设计体验并实现体验变现。用户接触品牌或产品的每一个流程中，都存在一些关键时刻（MOT），这些关键时刻将左右消费者选择品牌的决策，影响购买与建立长期关系的可能性。全书以行为经济学为理论基础，阐释了如何把消费者在乎的关键时刻做到极致，进行体验设计。例如消费者4大决策点，体验设计3个黄金时刻，28个洞察点，焦点小组座谈，12个落地点，体验设计5原则等内容。本书将教会读者洞察用户真实需求，创造品牌价值内核，寻找关键时刻，输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。

• 333 __ |a 营销管理人员。

• 606 0_ |a 营销管理 |A ying xiao guan li

• 690 __ |a F713.56 |v 5

• 690 __ |a F713 |v 4

• 701 _0 |a 汪志谦 |A wang zhi qian |4 著

• 701 _0 |a 朱海蓓 |A zhu hai bei |4 著

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20210113

• 905 __ |a WXCSXY |d F713/1098