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• 010 __ |a 978-7-03-070210-4 |d CNY55.00

• 092 __ |a CN |b 人天1028-0672

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• 200 1_ |a 服务管理学 |f 冯俊，张运来编著

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 北京 |c 科学出版社 |d 2022.05

• 215 __ |a 348页 |d 26cm

• 300 __ |a 高等院校经济管理类精品系列教材

• 330 __ |a 本书是高等院校经济管理类精品系列教材，本教材内容主要从从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。

• 333 __ |a 本书既可作为高等院校经济管理类专业本科生和研究生的教材，也可作为服务企业及其他服务机构管理人员的参考用书

• 606 0_ |a 服务业 |x 企业管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 冯俊 |4 编著

• 701 _0 |a 张运来 |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220601