机读格式显示(MARC)

• 000 01048nam0 2200229 450

• 001 0000576561

• 010 __ |a 978-7-114-17449-0 |d CNY49.00

• 092 __ |a CN |b 三新SK2143期-0408

• 100 __ |a 20211115d2021 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a y z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 民航服务礼仪 |f 袁冬梅编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民交通出版社股份有限公司 |d 2021.8

• 215 __ |a 200页 |d 26cm

• 330 __ |a 本教材为空中乘务专业基础课教材。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。

• 333 __ |a 民用航空乘务人员礼仪学习者

• 606 0_ |a 民用航空－乘务人员－礼仪

• 690 __ |a F560.9 |v 5

• 701 _0 |a 袁冬梅 |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 三新书业 |c 20211117