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• 200 1_ |a 星级饭店经典服务案例及点评 |9 xing ji fan dian jing dian fu wu an li ji dian ping |d = Case studies of service in star-rated hotels |f 评定委员会办公室·全国旅游星级饭店编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国旅游出版社 |d 2008

• 215 __ |a 349页 |d 23cm

• 330 __ |a 本书筛选了288个案例，汇编成书，其中包括前厅、客房、餐饮、安保和其他五个部分，这些案例都是各个星级饭店提供的，发生在饭店的真实事例，具有一定的典型性和启发性。

• 333 __ |a 旅游饭店的员工，旅游职业院校饭店专业人员。

• 510 1_ |a Case studies of service in star-rated hotels |z eng |z eng |z eng

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• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 711 02 |a 全国旅游星级饭店 |9 quan guo lv you xing ji fan dian |b 评定委员会办公室 |B Ping Ding Wei Yuan Hui Ban Gong Shi |4 编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20080711

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