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• 200 1_ |a 服务制胜秘诀 |A Fu Wu Zhi Sheng Mi Jue |9 fu wu zhi sheng mi jue |f 戴永良主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国戏剧出版社 |d 2001

• 215 __ |a 412页 |d 21cm

• 225 2_ |a 职业经理人手册 |A Zhi Ye Jing Li Ren Shou Ce

• 330 __ |a 本书主要内容包括：销售的是服务，而不是商品：以顾客为导向的服务；不是迎合顾客的需要，而是超过顾客的预期：提供优质服务等。

• 461 _0 |1 2001 |a 职业经理人手册

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理 |x 商业服务

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li

• 606 0_ |a 销售管理 |A Xiao Shou Guan Li

• 606 0_ |a 商业服务 |A Shang Ye Fu Wu

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 戴永良 |A Dai Yong Liang |9 dai yong liang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/433