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• 005 20151201114500.0

• 010 __ |a 978-7-5047-5438-7 |d CNY30.00

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 公民关系管理 |A Gong Min Guan Xi Guan Li |e 政府治理中的客户关系管理研究 |d Citizen relationship management |e a study of CRM in government |f (美)亚历山大·舍隆(Alexander Schellong)著 |g 杨光煜，尚翔等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2015

• 215 __ |a 265页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书主要内容围绕如何处理政府与公民之间的关系，展开论述。全文公分为六章，分别从导语、从客户关系管理到以公民为导向的政府、方法论和数据分析、成果、公民关系管理到结论展开。

• 510 1_ |a Citizen relationship management |e a study of CRM in government |z eng

• 606 0_ |a 行政干预 |A Xing Zheng Gan Yu |x 关系 |x 企业管理 |x 供销管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _0 |c (美) |a 舍隆 |A She Long |c (Schellong, Alexander) |4 著

• 702 _0 |a 杨光煜译 |A Yang Guang Yu Yi

• 702 _0 |a 尚翔译 |A Shang Xiang Yi

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20150601

• 905 __ |a WXCSXY |d F274/525