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• 200 1_ |a 汽车维修企业管理 |A Qi Che Wei Xiu Qi Ye Guan Li |9 qi che wei xiu qi ye guan li |d The vehicle maintenance enterprise management |f 栾琪文主编 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013

• 215 __ |a 201页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 职业院校汽车类“十二五”规划教材 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目

• 330 __ |a 本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、顾客投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、组织机构和人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。

• 510 1_ |a Vehicle maintenance enterprise management |z eng

• 606 0_ |a 汽车维修业 |A Qi Che Wei Xiu Ye |x 工业企业管理 |x 高等职业教育 |j 教材

• 606 0_ |a 汽车维修业 |A Qi Che Wei Xiu Ye

• 606 0_ |a 工业企业管理 |A Gong Ye Qi Ye Guan Li

• 690 __ |a F407.471.6 |v 5

• 690 __ |a F407.4 |v 4

• 701 _0 |a 栾琪文 |A Luan Qi Wen |9 luan qi wen |4 主编

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20140429

• 905 __ |a WXCSXY |d F407.4/71