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• 200 1_ |a 沟通技巧 |A gou tong ji qiao |f 梅雨霖，梅薇薇编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国电力出版社 |d 2010

• 215 __ |a 222页 |c 图 |d 19cm

• 225 1_ |a 国家电网客服人员必备丛书 |A Guo Jia Dian Wang Ke Fu Ren Yuan Bi Bei Cong Shu

• 330 __ |a 本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，并介绍了沟通艺术的入门途径。

• 461 _0 |1 2001 |a 国家电网客服人员必备丛书

• 606 0_ |a 人间交往 |A Ren Jian Jiao Wang |j 通俗读物

• 606 0_ |a 人间交往 |A Ren Jian Jiao Wang

• 690 __ |a C912.1 |v 4

• 701 _0 |a 梅雨霖 |A mei yu lin |f (1951.10~) |4 编著

• 701 _0 |a 梅薇薇 |A mei wei wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141225

• 905 __ |a WXCSXY |d C912.1/420