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• 010 __ |a 978-7-113-14265-0 |d CNY32.00

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• 200 1_ |a 城市轨道交通客运服务 |A cheng shi gui dao jiao tong ke yun fu wu |f 申碧涛主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社 |d 2012

• 215 __ |a 261页 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材 |A Gao Deng Zhi Ye Jiao Yu Cheng Shi Gui Dao Jiao Tong Yun Ying Guan Li Zhuan Ye Xi Lie Gui Hua Jiao Cai

• 300 __ |a 全国铁道职业教育教学指导委员会规划教材

• 330 __ |a 本书是高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材。全书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理。本书可作为高职、中专院校城市轨道交通运营管理专业及相关专业的教材和教学参考书，并供从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等职业教育城市轨道交通运营管理专业系列规划教材

• 606 0_ |a 城市铁路 |A Cheng Shi Tie Lu |x 轨道交通 |x 客运服务 |x 高等职业教育 |j 教材

• 690 __ |a U239.5 |v 4

• 701 _0 |a 申碧涛 |A shen bi tao |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 江苏新华 |c 20120529

• 905 __ |a WXCSXY |d U239.5/30