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• 010 __ |a 978-7-5428-6980-7 |d CNY28.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 养老机构服务质量控制实用手册 |A yang lao ji gou fu wu zhi liang kong zhi shi yong shou ce |f 编著汤慧敏

• 210 __ |a 上海 |c 上海科技教育出版社 |d 2019

• 215 __ |a 74页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 养老机构管理服务出版工程 |A yang lao ji gou guan li fu wu chu ban gong cheng

• 314 __ |a 汤慧敏, 上海市中医医疗质量控制办公室副主任, 质量工程师。

• 330 __ |a 本书分8章, 主要内容有: 适用范围、引用文件、术语和定义、顾客接触面质量控制、服务定位质量控制、服务过程质量控制、服务改进质量控制、逻辑框架等, 以文字、数据、图表、流程图相结合的形式进行表述, 是一本实用、易操作、易推广的大众医学科普著作。

• 410 _0 |1 2001 |a 养老机构管理服务出版工程

• 606 0_ |a 养老院 |A yang lao yuan |x 社会服务 |x 服务质量 |x 质量控制 |j 手册

• 690 __ |a C913.6-62 |v 5

• 701 _0 |a 汤慧敏 |A tang hui min |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20190919