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• 010 __ |a 978-7-302-27350-9 |d CNY23.00

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 金融业务流程外包基础教程 |A Jin Rong Ye Wu Liu Cheng Wai Bao Ji Chu Jiao Cheng |f 宫冠英主编

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2012

• 215 __ |a xiv, 206页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 服务外包工程教育规划教材 |A Fu Wu Wai Bao Gong Cheng Jiao Yu Gui Hua Jiao Cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 全书分为四大部分，第一部分系统地介绍服务外包和金融服务外包及金融业务流程外包（BPO）的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分是金融业务流程外包通用的基本技能培训；第三部分是专业基础培训，针对不同金融服务类别中客户服务、电话营销、网络营销渠道和现代客户关系管理（CRM）的岗位，进行专业基础培训；第四部分是典型的金融外包行业的介绍和专业培训。

• 333 __ |a 高校学生进行的专业培训，金融业务流程外包管理或从业人员自学使用。

• 410 _0 |1 2001 |a 服务外包工程教育规划教材

• 606 0_ |a 金融 |A Jin Rong |x 商业服务 |x 对外承包 |x 研究 |y 中国 |j 教材

• 606 0_ |a 金融 |A Jin Rong |x 业务流程 |x 对外承包 |x 研究 |y 中国 |j 教材

• 690 __ |a F832.6 |v 5

• 690 __ |a F832.6 |v 4

• 701 _0 |a 宫冠英 |A Gong Guan Ying |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20120530

• 905 __ |a WXCSXY |d F832.6/8