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• 200 1_ |a 快递客户服务 |A kuai di ke hu fu wu |f 主编毕丽丽

• 210 __ |a 北京 |c 中国财富出版社 |d 2016.10

• 215 __ |a 119页 |c 图 |d 26cm

• 300 __ |a 国家中等职业教育改革发展示范学校规划教材 物流服务与管理专业

• 330 __ |a 本书紧紧围绕快递客服的日常管理能力要求，针对快递客户服务人员岗位需要，突出对快递业务咨询受理、客户投诉、客户关系的维护等技能点的训练，从工作任务、知识要求与技能要求3个维度对课程内容进行规划与设计，以使课程内容更好地与岗位要求相结合。

• 333 __ |a 中等专业学校物流服务与管理专业教材

• 606 0_ |a 邮件投递 |A you jian tou di |x 中等专业学校 |j 教材

• 690 __ |a F618.1 |v 5

• 690 __ |a F618 |v 4

• 701 _0 |a 毕丽丽 |A bi li li |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20180626

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