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• 010 __ |a 978-7-115-25959-2 |d CNY35.00

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• 102 __ |a CN |b 110000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 酒店前厅部精细化管理与服务规范 |A jiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu fu wu gui fan |f 袁照烈编著

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2011

• 215 __ |a 11, 236页 |d 26cm

• 225 2_ |a 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列 |A fu bu ke jiu dian ge bu men jing xi hua guan li yu fu wu gui fan xi lie

• 330 __ |a 本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括：前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。

• 333 __ |a 管理人员、酒店前厅部从业人员、高校酒店管理专业学生和各类人员，酒店前厅一级人员。

• 410 _0 |1 2001 |a 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业管理

• 606 0_ |a 饭店 |A fan dian |x 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 袁照烈 |A yuan zhao lie |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20111127

• 905 __ |a WXCSXY |d F719/450-2