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• 200 1_ |a 导游英语 |A Dao You Ying Yu |f 苏静, 范作为主编

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 化学工业出版社 |d 2013.1

• 215 __ |a 193页 |d 24cm

• 225 2_ |a 高职高专“十二五”规划教材 |A Gao Zhi Gao Zhuan “ Shi Er Wu ” Gui Hua Jiao Cai |i 旅游管理系列

• 320 __ |a 有书目 (第193页)

• 330 __ |a 本教材分为四部分。第一部分为导游服务流程，将从机场接机到送别客人的工作步骤分解为迎接客人，沿途服务、登记入住、讨论行程、就餐服务、景点讲解、结账服务、送客服务8个单元。第二部分为处理投诉和突发事件，包括处理投诉、处理客人特殊饮食、调整行程、错接、漏接及误接、行李丢失、客人走失、护照丢失8个单元。第三、四部为导游基础知识。第三部分为介绍中国基本情况、各宗教的文化和民俗风情、介绍中国的传统节日、中国烹饪文化、介绍中国传统艺术、介绍中国茶叶与丝绸、介绍中医与针灸的基本情况、介绍中国建筑与园林8个单元。第四部分为具体的景点介绍。本书第一和第二部分的附录增加了1～16单元中习题的答案和参考译文，可供读者自学时参考使用，使学习更加轻松方便。

• 333 __ |a 本书既适合于已经掌握一定旅游基础知识的旅游及外语相关专业的在校学生，也可供对英语导游工作感兴趣、希望加入英语导游队伍的社会人员作为自学和培训教材。

• 410 _0 |1 2001 |a 高职高专“十二五”规划教材 |i 旅游管理系列

• 606 0_ |a 导游 |A Dao You |x 英语 |x 高等教育 |j 教材

• 690 __ |a F590.6 |v 5

• 690 __ |a F590.6 |v 4

• 701 _0 |a 苏静 |A Su Jing |4 主编

• 701 _0 |a 范作为 |A Fan Zuo Wei |4 主编

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20131127

• 905 __ |a WXCSXY |d F590.6/278