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• 200 1_ |a 做最有价值的酒店服务员 |A Zuo Zui You Jia Zhi De Jiu Dian Fu Wu Yuan |f 李勇著

• 210 __ |c 广东旅游出版社 |d 2014.09

• 215 __ |a 192页 |d 26cm

• 330 __ |a 为何你小心翼翼地给客人递毛巾，却被说服务不好？ 热情地问候宾客，结果被批评这样不对？ 客人突然想在客房摆席宴客，这时客房服务员应该怎么办？ 遇到大手笔点餐的客人，如何引导他文明用餐？ ………… 面对客人“七十二变”般的服务需要，作为酒店一线服务员，要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精，一个都不能少。一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决最头疼的问题，98个实战训练，让你3分钟变身最受欢 ......

• 333 __ |a 适合酒店服务员

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• 690 __ |a F719.2 |v 4

• 701 _0 |a 李勇 |A Li Yong |4 著

• 801 _0 |a CN |b WXCSXY |c 20141216

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