MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 用户战略:转型焦虑的终极解决方案/(美) 亚伦·夏皮罗著 潘晓璐译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版社,2014.5
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-4520-9 精装/CNY55.00
- 载体形态项:
- 230页;24cm
- 其它题名:
- 转型焦虑的终极解决方案
- 个人责任者:
- 夏皮罗 (Shapiro, Aaron) 著
- 个人次要责任者:
- 潘晓璐 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 这是一本解决当前企业转型问题的管理经典书。数字化时代，企业普遍面临着从“客户战略”向“用户战略”的战略转型。因为当前，企业最有力的增长引擎是用户——所有通过数字媒体和技术与公司发生关联的人，哪怕他们还没有为你的产品或服务支付过一分钱。“用户战略”的精髓，就是在处理企业一切业务时，都把用户作为第一考量。可以说，“用户战略”是“客户战略”在数字化时代的演变。让用户满意，客户便会随之而来。世界顶尖数字营销公司HUGE首席执行官亚伦·夏皮罗，通过对财富1000强企业的组织架构、管理模式、策略等研究，以及一系列实际咨询案例的基础上发现，在当今以数字技术应用为核心的商业环境中，用户这个广大而极具影响力的群体，是企业所有数字技术部署的核心。最成功的公司都在实施用户战略，比如Facebook和Google，他们甚至在开始赚钱之前，就已开始拓展用户基础。亚伦·夏皮罗认为，其他公司可以采取同样的策略，将线下产品与线上呈现结合起来，打造一个数字平台，使其品牌与其用户之间建立起长久的联系。他提出了一个“用户至上型”框架，囊括了数字化时代企业内外部最关键的成功要素，教你如何围绕打造极致用户体验，将数字技术融入销售、客服、产品开发、市场营销等公司活动的各个方面，是当今企业，尤其是传统企业应对转型挑战的必读书。
- 使用对象附注:
- 企业销售管理人员
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