MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 公民关系管理:政府治理中的客户关系管理研究/(美)亚历山大·舍隆(Alexander Schellong)著 杨光煜，尚翔等译
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-5438-7/CNY30.00
- 载体形态项:
- 265页;24cm
- 并列正题名:
- Citizen relationship management:a study of CRM in government
- 个人责任者:
- (美) 舍隆 (Schellong, Alexander) 著
- 个人次要责任者:
- 杨光煜译
- 个人次要责任者:
- 尚翔译
- 学科主题:
- 行政干预-关系-企业管理-供销管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容围绕如何处理政府与公民之间的关系，展开论述。全文公分为六章，分别从导语、从客户关系管理到以公民为导向的政府、方法论和数据分析、成果、公民关系管理到结论展开。
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