MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:数字化时代新实践/廖俊云, 何凯, 张泳主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2025.5
- ISBN及定价:
- 978-7-302-68939-3/CNY49.00
- 载体形态项:
- 199页:图;26cm
- 其它题名:
- 数字化时代新实践
- 丛编项:
- 新文科建设教材.市场营销系列
- 个人责任者:
- 廖俊云 主编
- 个人责任者:
- 何凯 主编
- 个人责任者:
- 张泳 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-高等学校-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 新形态教材
- 责任者附注:
- 廖俊云, 暨南大学管理学院市场学系副系主任, 教授, 博士生导师。何凯, 暨南大学国际商学院讲师, 博士, 暨南大学工商管理博士后在站, 研究方向为企业创新、数字营销与品牌管理。张泳, 暨南大学管理学院副教授, 硕士生导师。2003年毕业于华中科技大学, 获管理学博士学位。研究方向为创新与营销战略、客户关系管理。
- 提要文摘附注:
- 本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书共12章, 以客户关系管理的周期贯穿全文, 首先介绍了客户关系管理基础, 接着讲解了建立客户关系的方法论, 然后阐述了客户关系深化与维护, 最后探讨了最新的客户关系管理数字化实践。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高校市场营销、电子商务、工商管理、信息管理与信息系统等专业的教材, 也可供营销经理、销售经理、客户服务主管、互联网产品经理和企业中高层管理者等相关企业人士参考
全部MARC细节信息>>