MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 汽车服务接待实用教程/段钟礼，张搢挄编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-111-31345-8/CNY33.00
- 载体形态项:
- 248页:图;24cm
- 个人责任者:
- 段钟礼 (1971~) 编著
- 个人责任者:
- 张搢桄 编著
- 学科主题:
- 汽车-销售管理-职业教育-教材
- 学科主题:
- 汽车工业-销售管理-商业服务-职业教育-教材
- 学科主题:
- 汽车
- 学科主题:
- 销售管理
- 学科主题:
- 汽车工业
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F407
- 一般附注:
- 汽车专业高技能 职业教育“十二五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书将汽车服务接待工作分解为七个项目，即服务意识的确立，提供服务产品、优化服务过程，维修预约作业，车辆维修服务接待等内容。
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